KNT® Group of Companies, Our Rules & Term of Use

KNT® Group Companies обеспечивает своих клиентов гарантиями удобства и качества. В данном разделе мы хотим обозначить все основные моменты наших взаимоотношений. Правила сотрудничества обуславливаются договорной основой, где четко описаны обязанности KNT® Group Companies с одной стороны, и обязанности Клиента с другой стороны.

Наши правила и условия сотрудничества:

Оплата

Все оплаты за полученные услуги, сервисы, программные продукты и оборудование производятся путем предоплаты в гривнах по курсу ЗАТ КБ "ПРИВАТБАНК", согласно выставленного счета.

Задержка платежей по счетам может вызвать приостановление выполнения всех взятых на себя обязательств KNT® Group Companies.

Предоставление документов (Акт выполненных работ, Налоговые накладные, Чек ПКО) производятся в конце месяца с 25 по 31 число текущего месяца, при условии отсутствия задолженности клиента.

Во избежание недоразумений, мы рекомендуем Вам оплачивать выставленные счета до срока окончания их действия.

Поэтапная оплата за предоставляемые сервисы, услуги, программные продукты и оборудование возможны в случаях, когда клиент получает это все согласно договора на комплексные работы, где описаны все этапы оплат и сроки.

Оплата договоров на Информационно-Техническое Сопровождение производится единоразово сроком на 12 месяцев.

Сроки

Все сервисы и услуги по договорам выполняются согласно приложения к договору № 3 ИТС Регламент, заказ и оплата опционных услуг вне пакета, осуществляется согласно предварительной заявки.

Заказанная опционная услуга исполняется в течение двух рабочих дней, оплата производится в момент заказа или по факту выполненных работ.

Перечень услуг входящих в состав пакета ИТС не может быть изменен, также кол-во обслуживаемых единиц без согласования и изменения договорной основы.

Особое внимание подписчикам расширенных пакетов ИТС обслуживания, кол-во часов экстренных вызовов специалиста не могут быть использованы для изменений конфигураций или настроек регламентных работ. Экстренный вызов исчерпывает одну единицу согласно факту прибытия на место. Все дальнейшие действия специалиста используют Ваши регламентированные часы согласно пакета ИТС.

Тарифы

Цены на опционные услуги могут изменяться по усмотрению KNT® Group Companies, когда происходит изменение тарифов, мы оповещаем наших клиентов и высылаем свежий прайс-лист.

Тарифы по предоплаченным договорам ИТС не могут быть изменены до окончания срока действия договора.

Корпоративные клиенты, использующие ежемесячную систему оплаты комплексного сопровождения, оплачивают полученные сервисы и услуги согласно выставленным счетам по тарифам на день оплаты.

Соблюдение Правил Лицензионного Соглашения

Каждый клиент, использующий программно-технический комплекс, обязан соблюдать правила лицензионного соглашения на используемые программные продукты.

Между Клиентом и KNT® Group Companies действует еще одно приложение к договору ИТС № 1 Протокол взаимных обязательств, в котором обусловлены правила и права сторон. Скачать протокол.

KNT® Group Companies вправе приостановить обслуживание Клиента в случаях нарушения прав интеллектуальной собственности своих разработок или сторонних вендеров производителей программных продуктов, которые находятся на обслуживании. Подобный факт может повлечь за собой расторжение договора ИТС в одностороннем порядке, без возврата суммы по договору, а также взыскание штрафных санкций в установленном законном порядке.

Коммерческая тайна

KNT® Group Companies сторонник строгой политики конфиденциальности, мы всегда прилагаем максимум усилий для обеспечения сохранности информации и данных, которые нам стали доступны путем сотрудничества с нашими клиентами.

Мы обеспечиваем полный мониторинг и контроль прав доступа к информации, имеющейся у нас в служебном пользовании, а также на месте у Клиента.

Все сотрудники KNT® Group Companies имеют различные уровни доступа к служебной информации. Внутренняя система безопасности, не позволяет копирование или доступ к информации, не имея на это кодов доступа и соответствующих прав администрирования.